Des fonctionnalités essentielles pour améliorer
la satisfaction de vos clients

Simplicité et personnalisation

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Installez le chat Zehelp aussi facilement que Google Analytics

Ajoutez le code Zehelp une fois pour toutes. Les mises à jour et fonctions supplémentaires s'ajoutent automatiquement.

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Adaptez le chat Zehelp
à vos couleurs

Zehelp respecte votre charte graphique avec de multiples options de personnalisation : couleurs de texte, de fond et bientôt d'autres possibilités…

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Accueillez vos visiteurs comme vous le souhaitez

Personnalisez votre message d'accueil, ajoutez les photos de vos conseillers dans la boîte de chat et commencez à discuter.

Simplicité et efficacité

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Une interface simple pour des discussions efficaces

Zehelp reste fondamentalement simple et facile à utiliser. Vos conseillers vont rapidement apprécier une interface qui va à l'essentiel : discussion et informations visiteurs directement exploitables.

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Gagnez du temps grâce aux raccourcis One clic

Programmez des réponses aux questions les plus fréquentes et activez-les en 1 clic dans vos discussions. Vous gagnez du temps et vos visiteurs aussi !

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Qualifiez votre interlocuteur avec la vision instantanée

Page en cours, pages vues, temps de visite, visite récurrente… autant d'indicateurs précieux pour comprendre vos visiteurs et leur donner des réponses pertinentes.

Simplicité et performances

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Mesurer performances et ROI dans Google Analytics

L'impact de Zehelp peut facilement se mesurer dans Google Analytics. Fixez vos objectifs, vous allez être surpris des performances de vos conversations.

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Invitations pro-actives : devancez les demandes de vos visiteurs

Engagez la discussion avec vos visiteurs au moment où ils en ont le plus besoin. Automatisez votre intervention sur les points-clés de votre site et optimisez vos performances de conversion.

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Exploitez les contenus de vos conversations

Enrichissez vos FAQ et fiches produits, améliorer votre capacité de conseil avec l'historique et le détail des conversations.

Et aussi…

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Gérez des types d'utilisateurs aux droits différenciés.

pictos_fct_smart_talk

Recevez vos demandes de discussion sur votre smartphone.

picto_fct_support

Créez autant de conseillers que vous voulez.

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Utilisez nos conseillers pour augmenter votre capacité d'accueil

Bientôt disponibles

  • Exportez les données de conversations pour les exploiter comme vous le souhaitez
  • Positionnez la boîte de chat où vous le souhaitez dans la page
  • Utilisez Zehelp avec votre smartphone, votre iPad (…) aussi facilement qu'avec votre ordinateur
  • Transférez facilement les discussions d'un conseiller à un autre
  • Utilisez la boîte de chat pour récupérer des messages de vos visiteurs pendant votre absence
  • Evaluez la satisfaction de vos clients en cours de conversation
  • Envoyer le contenu de la discussion par email à votre visiteur
  • Exploitez les rapports d'activité quantitatifs et qualitatifs